Términos y Condiciones de Viaje
Clausulas Generales de contratación de Servicio
- La postergación del viaje se efectuara de manera personal y lo hará el titular del documento electrónico con 04 horas de anticipación. El pasajero deberá asumir el costo del nuevo boleto y pagar la diferencia de ser el caso.
- El usuario debe presentarse para viajar 30 minutos antes de la hora de viaje. En el supuesto que el ómnibus haya partido, el pasajero pierde su derecho a viajar y el importe económico del boleto.
- El usuario perderá su derecho a viajar y reembolso cuando este se encuentre bajo la influencia del alcohol y/o estupefacientes o cuando se niegue a identificarse con su documento de identidad o pasaporte físico.
- En caso de menores de edad deben presentar en físico el permiso notarial y/o consulado debidamente suscrito por quienes correspondan.
- Los niños mayores de cinco (5) años de edad pagan el monto completo del boleto de viaje y se les asignará un asiento.
- El pasajero que padezca de alguna enfermedad o condición física que requiera la atención especial y/o equipos tecnológicos deberá informar a VIA en el plazo establecido en la cláusula 1. Bajo apercibimiento de eximente de responsabilidad para la empresa y asumiendo los costos de estos.
- La empresa se reserva el derecho de prestar el servicio si no se cuenta con el 50% de pasajeros de la capacidad de transporte del ómnibus. De ser el caso la empresa de transportes cancelara el viaje y reembolsará al pasajero el importe el pagado.
- Con la compra del boleto, el pasajero tiene derecho a un equipaje en bodega que no supere los 20 kg. El excedente será asumido por el pasajero de acuerdo a las tarifas y condiciones vigentes y de acuerdo a la capacidad de bodega del ómnibus. Vía, no se hace responsable por daños físicos del equipaje y su contenido causadas por su mal embalaje y/o contenedor inadecuado para su transporte como las maletas acrílicas o plásticas.
- Se entiende por equipaje de mano a las mochilas, bolsos, carteras, maletines (sin ruedas) que puedan ser transportado en el mismo asiento del pasajero. Está prohibido colocar o llevar equipaje en los pasillos del salón de bus.
- El pasajero asumirá la total responsabilidad por daños y perjuicios que ocasionen a terceros, a la empresa y/o al estado, y a sus bienes de estos, por el transporte indebido de sustancias y/o materiales restringidos y/o prohibidos que se encuentren sus equipajes transportados en bodega del ómnibus.
- La empresa no se hace responsable por la pérdida y/o deterioro del equipaje o bienes personales cuando este se encuentre dentro de su esfera de dominio del pasajero.
- No está permitido el transporte de animales en el salón del ómnibus salvo perros lazarillos debidamente acreditados en el CONADIS. Solo está permitido el transporte de los animales domésticos perro y/o gato en la bodega del ómnibus con su respectivo canil transportador y se pagará como carga acompañada.
- El pasajero está prohibido de abordar el bus con armas de fuego o elementos punzo cortantes, así como materiales inflamables, explosivos, corrosivos, venenosos o similares. Es obligación del pasajero permitir y dar todas las facilidades al personal de la empresa para que efectúe la revisión de su equipaje de mano y de su persona. D.S. 017-2009 MTC. Asimismo, los Pasajeros con Licencia de la DICSCAMEC, deberán brindar la facilidad para que el arma sea descargada, embalada y enviada en la cabina de conductor. Antes del cambio: Términos antiguos
[1] Tendrá el mismo valor monetario no habiendo posibilidad de devolución de dinero en caso el nuevo servicio tenga un costo menor y en caso de que sea mayor se deberá pagar la diferencia.
[2] Se entiende por equipaje conjunto de ropas y cosas de uso particular de una persona debiendo el pasajero prever el mejor contenedor para su transporte.